التوظيف
الوظائف الشاغرة حاليًا
مدير مركز اتصال / مدير مشروع
- بكالوريوس كحد أدنى.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة أو تشغيل مراكز الاتصال، ويفضل 5 سنوات فأكثر.
- يفضل من لديه خبرة في مشاريع حكومية أو مراكز اتصال كبيرة.
- خبرة في إدارة فرق خدمة العملاء.
مشرف مركز اتصال
- بكالوريوس كحد أدنى.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- خبرة سابقة في الإشراف على فرق خدمة العملاء.
- معرفة بمؤشرات الأداء KPI وSLA.
ممثل خدمة عملاء
- دبلوم كحد أدنى، ويفضل البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- خبرة فعلية في استقبال ومعالجة اتصالات العملاء.
- خبرة في استخدام أنظمة CRM أو أنظمة مراكز الاتصال.